Sau khi nhìn lại các sự kiện và tiến bộ đạt được vào năm 2012 trong lĩnh vực
marketing online, thì đây chính là thời điểm chúng ta hướng về phía trước và phỏng đoán xem năm 2013 lĩnh vực này sẽ diễn tiến như thế nào.
Dưới đây là những dự đoán về xu hướng
marketing năm 2013. Một điều chắc chắn là sẽ có một vài lĩnh vực thu hút
sự quan tâm của các nhà marketing và cũng là động lực tạo nên những
quyết định kinh doanh trong 12 tháng tới.
1. Màn hình thứ 2
Màn hình thứ 2 ý chỉ điện thoại di động.
Với 75% số người sử dụng điện thoại trên thế giới, các nhà marketing
ngày nay không thể bỏ qua giá trị mang lại của màn hình thứ 2 tới thương
hiệu và khách hàng của họ.
Năm ngoái, chúng ta đã quá quen với ý
tưởng tạo lập các website phù hợp với điện thoại, có nghĩa là các trang
web này có những đặc điểm thuận lợi và dễ dàng để sử dụng trên các thiết
bị di động. Nhưng năm nay, chiến lược marketing sẽ tập trung ở giá trị
của mô hình ứng dụng di động. Điều này còn quan trọng hơn cả sự thuận
tiện khi sử dụng và khả năng truy cập mạng.
2. Sự phát triển của mô hình phân bổ
Năm ngoái là năm của lĩnh vực phân tích.
Những người trong ngành được dịp chứng kiến sự gia tăng của các gói
phân tích và giải pháp, và các nhà marketing đạt được một bước tiếp cận
toàn diện tới cái được gọi là attribution tracking – quá trình chỉ định
một giá trị cụ thể tới một
hoạt động marketing và mang tới một bước chuyển đổi.
Vào năm nay sẽ diễn ra bước tiến không
ngừng trong mô hình phân bổ và bước tiếp cận sáng tạo để kiểm soát sự
ảnh hưởng lẫn nhau của các kênh. Bây giờ là lúc cần dự đoán các nhà cung
cấp phân tích sẽ tiếp tục đổi mới dịch vụ hiện tại của họ như thế nào
cũng như xem xét những dịch vụ đó có hiệu quả gì tới người sử dụng.
3. Sự đi lên của xu hướng game hóa
Xu hướng ứng dụng tư duy thiết kế game
vào ứng dụng không thuộc thế giới game nhằm khiến những ứng dụng này thú
vị và hấp dẫn hơn đã đạt được sự phát triển bền vững, và xu hướng này
sẽ đạt đỉnh cao trong năm 2013. Các thương hiệu lớn, những nhà khởi
nghiệp và công ty quy mô vừa sẽ phải đầu tư nhiều tiền của và tài nguyên
vào việc game hoá sản phẩm và dịch vụ trong năm nay. Sự phát triển của
nền tảng thuận tiện như BigDoor và PunchTab đã khiến chiến lược
marketing này trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.
4. Tập trung hơn vào marketing nội địa
Với sự phát triển của tiếp thị xã hội,
các nhà marketing cần phải tập trung hơn vào kế hoạch mang lại một loại
hình giá trị mới. Marketing nội địa là một hình thức marketing mà các
thương hiệu đầu tư tài nguyên để sáng tạo ra nội dung, những cuộc thoại
và các nguồn tài nguyên có giá trị lôi kéo khách hàng tới các sản phẩm
hay website của họ.
Ngân quỹ trong năm nay nên được dành cho
việc phát triển nội dung thú vị, thiết kế web đẹp và lĩnh vực phân tích
nội địa. Bây giờ là lúc nâng cấp các công cụ hiện có để tạo được nỗ lực
marketing nội địa và ưu tiên những bước đi tiếp theo.
5. Cải thiện trực quan dữ liệu
Các nhà marketing tin rằng họ sẽ phải
dành sự tập trung mới cho trực quan dữ liệu vào năm 2013, và đó chính là
cách hình dung những bộ số liệu phức tạp một cách dễ dàng. Nếu như năm
ngoái có sự nở rộ của dữ liệu lớn big data, thì năm nay kế hoạch
marketing sẽ tập trung vào việc giúp mọi người có thể tiếp cận số liệu
một cách dễ dàng hơn.
Điều quan trọng là, những nhà marketing
đang làm việc cùng bạn cần phải đặt câu hỏi về cách họ đã tạo ra những
bộ dữ liệu. Làm thế nao họ có thể sử dụng phần mềm trực quan và kĩ xảo
để truyền bá một nền văn hóa dữ liệu, và khiến cho marketing trở thành
một nhiệm vụ quan trọng trong công ty?
6. Tạo lập lòng trung thành nơi khách hàng
Chúng ta đều biết rằng một khách hàng
mới thì tốn kém hơn nhiều so với việc giữ chân một khách hàng cũ. Thêm
vào đó, chưa bao giờ ta có thể tạo lập được một mạng lưới khách hàng gần
gũi sẵn sàng chia sẻ ý kiến về kinh nghiệm mua bán. Thế nhưng các nhà
tiếp thị đã tìm ra những hướng đi sáng tạo khiến khách hàng của mình có
được cảm giác thoải mái và cảm thấy được trân trọng hơn.
7. Biến thương hiệu thành nhân tố có tầm ảnh hưởng xã hội
Nhờ có những Pinterest, facebook và
Foursquare, các thương hiệu đã có thể tạo nên tầm ảnh hưởng vô song hợp
pháp lên khách hàng. Năm 2013, những thương hiệu sẽ tiếp tục mở rộng
mạng lưới khách hàng và chiếm ưu thế hơn trên thị trường.
Các nhà marketing nên tự đặt câu hỏi cho
chính họ “Chúng ta nên có mặt ở đâu?”, và “những giá trị gì chúng ta
cần mang lại?”. Sẽ vô cùng lí tưởng cho một thương hiệu khi xây dựng một
mạng lưới những người tham gia bàn về nội dung lớn mà thương hiệu đó
chia sẻ. Nếu không thể chắc chắn nên bắt đâu từ đâu, hãy vào trang web
nơi mọi người bàn về thương hiệu của bạn, nhảy vào đó và cùng tham gia
với họ.
8. Nhiều phân tích hơn
Do càng ngày càng có nhiều kênh tiếp thị
đang hoạt động, các nhà marketing sẽ tiếp tục tìm kiếm những hướng đi
mới để có được nhiều cơ hội. Không giống với lĩnh vực phân tích web
truyền thống- phép đo về tình trạng hoạt động của web, lĩnh vực phân
tích marketing là phép đo và là sự tối ưu hoá các hoạt động marketing.
Những nhà kinh doanh sẽ chuyển hướng nỗ
lực tới lĩnh vực phân tích marketing để hướng tới lộ trình sản phẩm, các
kế hoạch tuyển dụng và hoạt động tiếp thị. Thay vì đầu tư vào các kênh
vẫn được đầu tư, năm nay cần phải có sẵn công cụ để đạt được những quyết
định tốt hơn.
9. Thiết kế là lĩnh vực chiếm ưu thế
Với những trang cộng đồng thiết kế như
dribbble và forrst, cộng đồng thiết kế đã tạo được một bước tiens nhảy
vọt. Những mấu thiết kế đẹp chưa bao giờ hợp túi tiền và nhận được nhiều
quan tâm đến thế. Hãy củng cố nguồn tài nguyên nội bộ và hợp tác với
một đội thiết kế để có được mẫu thiết kế web một cách nhanh chóng.
10. Marketing địa phương trở thành một xu thế
Các công ty địa phương chưa bao giờ được
trang bị dàn côn cụ sẵn có như thế này trong hoạt động tìm hiểu hướng
cải thiện kết quả nghiên cứu địa phương. Những trang web như GetListed
đã khiến hoạt động marketing địa phương có thể kiểm soát và quản lí một
cách dễ dàng chỉ với một cái giá mà một doanh nghiệp nhỏ có thể xoay sở
được.
